Базовый / Английский язык для гостиничного бизнеса

Английский для отеля: как вежливо пообщаться с туристами и работниками?

В любом отеле мира для обслуживания гостей используйте английский, если вы не знаете язык своей страны. Поэтому знание слов, структур и правил общения в отеле необходимо всем, кто планирует посетить места за границей. В отеле часто можно найти переводчиков и туристов, которые используют английский.

Английский язык для гостиничного бизнеса 1

наименования символов и знаков

Чтобы не заблудиться в отеле, персоналу в соответствии с их должностями и обязанностями необходимо знать название отеля, типично для указателей, объектов для использования английского языка для отеля максимально эффективно и целесообразно.

Для навигации по сайту используйте знаки, которые используются на английском языке, и прочитайте следующие фразы и слова:

Камера хранения Экономия багажа Лифт Лифт { } Использовать бочки для мусора Вход запрещен Свободные комнаты Информация Парковка отсутствует Только для персонала Туалет / туалет { } Чтобы найти место или комнату, вы можете связаться с дежурным сотрудником в отеле, используя английский язык с такими фразами:
Внимание Предупреждение
Вход с другой стороны Вход с другой стороны сторона
Выход на улицу на улицу
Зона для курения Курение
Зал для некурящих Курение
Извините, мы закрыты Извините, мы закрыты { }
Использованные мусорные ведра
Для сотрудников
комнаты
Информация
Парковка отсутствует
Только для сотрудников
Туалет

Скажите, пожалуйста, как добраться до ... (Скажите, как добраться до ...).
  • Извините, мне нужно найти ... (Извините, мне нужно найти ...). Английский язык для гостиничного бизнеса 2
  • Мне было интересно, можете ли вы сказать мне ... (Я хотел знать, можете ли вы сказать мне ....).
  • Ответить, используя принятые фразы «Спасибо за вашу помощь» или просто «Спасибо».
Английский язык предлагает множество нежных и мягких дизайнов, которые используются в обслуживании клиентов отеля, они должны знать гостей и персонал для комфортного общения и сотрудничества.

Гостиница и окрестности

На месте возможны дополнительные услуги. Они должны уточнить, используя английский с отелем до регистрации или при бронировании по телефону и на официальном сайте.Описание услуг может быть предоставлено на сайте отеля, если вы знаете английский, вы можете изучить их более подробно.

Навигация в списке важна для того, чтобы выбрать наиболее удобный номер и понять, что входит в стоимость. Поэтому необходимо научиться использовать английский для описания отеля, а также гостей и персонала.

Как использовать английский язык для обозначения различных видов дополнительных услуг в отеле:

Обслуживание в номерах Уборка Парковка Парковка для автомобилей { } шведский стол Отель приспособлен для инвалидных колясок Тренажерный зал сухой одежды Прачечная Конференц-зал, конференц-зал Бассейн Помещение для работы, оборудованное торговым оборудованием, столами Важно для отелей на горнолыжных курортах - место для хранения лыжного снаряжения за пределами отеля на сайте и внутри вы можете увидеть различные объекты, для которых английский язык предлагает такие названия:
Шведский стол
Доступ для инвалидных колясок
Тренажерный зал
Химчистка
Прачечная
Конференц-зал
Бассейн
Бизнес-центр
Место для хранения лыж

Главный вход

Входная дверь; главный вход в отель Район возле стойки регистрации, где обычно есть кресла и диваны для отдыха гостей Коридор Сад Пул На сайте могут быть расположены разные указатели, для написания которых используется английский язык. Они помогают ориентироваться и находить нужные объекты. Разнообразие номеров и питания
Вестибюль
Холл или коридор
Сад
Бассейн { }

Гостиницы предлагают несколько вариантов номеров. Их классификация зависит от конфигурации, количества мебели, размеров и общего состояния. Вы можете спросить администратора об этом, используя английский, или изучить информацию на веб-сайте отеля.

Английский предлагает фразы для описания типов номеров в отеле:

Одноместный номер

Одноместный номер Двухместный номер Двухместный номер Номер для некурящих Для некурящих Номер с двумя односпальными кроватями Номер Твин { } После выбора номера клиенту предлагается выбрать систему питания. В стандартном варианте отель предлагает несколько типов, для которых английский язык использует следующие обозначения:
Люкс Люкс
Трехместный Трехместный номер
Смежные комнаты Две комнаты, которые соединены смежной дверью
Стандартный номер Стандартный
Улучшенный номер Улучшенный номер
Президентский люкс Президентский люкс

Английский язык для гостиничного бизнеса 3 Б Они могут быть идентифицированы магиками, которые говорят свои позиции. Для написания должностей сотрудников используйте английский.

Как правильно использовать английский для вызова персонала:

  • Менеджер отеля
  • Менеджер отеля
  • Помощник руководителя, администратор

Администратор

{ }

Менеджер этажа

напольный монитор Регистратор, Регистратор Коридори Портер { } горничная Консьерж Ассистент, помощник, который помогает гостям организовать поездки, экскурсии
Регистратор
Посыльный / посыльный
Портер
Горничная

Английский для работников отелей - речевые схемы для общения с гостями

Для общения с гостями на английском языке предлагается стандартная фраза и определенный набор языковых клише, которые выражают вежливость, формулируют вопросы, подсказки и советы для гостей. Чтобы общение было эффективным, необязательно, чтобы английский был на высоком уровне. Достаточно понять и уметь использовать основные фразы, которые распространены в каждом отеле.

Если вы устали изучать английский в течение многих лет?

Нашим читателям рекомендуется попробовать 5 бесплатных уроков курса «АНГЛИЙСКИЙ АВТОМАТИК» Анастасии Бог. Конечно, «АНГЛИЙСКИЙ АВТОМАТИК» Вы: Раскрою секрет прогрессивного подхода, с помощью которого Вы сможете сократить развитие английского с 3 до 15 недель Фраза, к которой вы можете получить доступ гостей с использованием английского языка: Приятно видеть вас в нашем отеле. Добро пожаловать в наш отель. Я могу показать вам вашу комнату. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь в нашем отеле. Чем я могу вам помочь? Например: Я рад ... Я рад помочь вам с этой проблемой. «Я рад помочь вам с этой проблемой». "Мы ценим ...", "Мы ценим ...". Считается, что в отеле не было - они платят за свои услуги и должны их получать. Но отель решил выразить благодарность за пребывание гостя на его территории. Обычно при подаче заявления на работу в гостинице требуется подтверждение знания языка, собеседование на английском языке Все сотрудники в этом офисе в отеле говорят на английском языке на высоком уровне, они могут ответить на любые вопросы и помочь гостям понять виды услуг и цены. Подпись Налог
Те, кто посещают даже 1 класс, будут учиться больше, чем за несколько лет! Удивлены? Нет домашней работы. Без подрегекса. Нет учебников
Узнайте, как составить грамотное предложение на английском языке без изучения грамматики
мгновенно проверим ваши ответы и проведем тщательный анализ каждой работы Скачать Глоссарий в PDF и MP3, учебные таблицы и аудиозаписи всех фраз
Вежливые фразы в отеле Вежливость - то, что дает время вернуться в конкретный отель.
Рад видеть вас в нашем отеле!
Добро пожаловать в наш отель.
Я могу показать вам вашу комнату.
Дайте мне знать, если вам нужна помощь в нашем отеле.
Могу я чем-нибудь помочь?
Лучшие 5 фраз английского языка, которые оценят все гости в любом отеле:
Я с удовольствием ... "Я буду рад ..." "Я буду рад ...". Фраза используется, чтобы показать гостям, что любая помощь, совет и рекомендация приносят удовольствие работнику отеля.
Я рад показать вам вашу комнату. «Я буду рад показать вам вашу комнату.»
Вежливое предложение, выражающее признательность или готовность помочь в отеле. Например:
Мы ценим ...
Эта фраза помогает сформулировать такие предложения, например: Мы ценим, что вы выбрали нас. Мы благодарны за то, что вы выбрали.
Welcome ... Стандартная фраза для приветствия. Следует использовать вместе с поздравлениями Доброе утро / вечер / день. Таким образом, есть радость и дружелюбие.
Мы с нетерпением ждем возможности принять ... фразу, чтобы попрощаться с гостями. Выражает желание гостя вернуться в этот отель.
Использовать эти разговорные фразы на английском языке, это необходимо для всего персонала, их следует поощрять, чтобы гости чувствовали себя комфортно и чувствовали дружелюбие персонала и готовность помочь в любой ситуации с размещением в номере.
Регистрация в отеле и проверка - Регистрация в отеле является обязательной стадией, на которой гости проходят регистрацию. Во время регистрации администратор спрашивает, используя английский язык, личную информацию, запрашиваемые данные о количестве, количестве гостей, говорит правила, запросы на выдачу документов , Нужен средний или выше среднего уровень английского, чтобы диалог был наиболее эффективным.
Какие слова использует английский язык для этой части общения при заселении в гостиницу:
Приемная Регистрация
Вакансии Доступные номера
Бесплатно Включено в стоимость (например, завтрак, средства гигиены)
Депозит Деньги, которые выплачиваются до отель для регистрации
Плата за ущерб Штраф за повреждение имущества
Плата за задержку Штраф за нарушенные сроки (если клиент выписывает позже)
Счет-фактура Счет для оплаты услуг
Подпись { }

Налог

Используя английский, вы можете выразить запрос гостю во время регистрации следующими способами: Скажите, пожалуйста, имя человека, на которого зарегистрирована регистрация? Не могли бы вы показать мне свой паспорт? Заполните форму, пожалуйста? Подпишитесь здесь, пожалуйста. Ваша комната стоит ... Какой способ оплаты удобнее для вас - картой или наличными? Дайте мне знать, если вам нужна помощь с багажом. Когда вы планируете покинуть отель?
Скажите, пожалуйста, как называется бронирование?
Не могли бы вы показать мне свой паспорт?
Не могли бы вы заполнить эту форму?
Пожалуйста, подпишите здесь.
Ваша комната стоит ...
Каким способом вы хотели бы заплатить - наличными или в кредит?
Дайте мне знать, если вам нужна помощь с просьбами.
Когда вы планируете выехать из нашего отеля?

Сколько людей с вами?

Сколько людей с тобой?

В какой комнате вы бы хотели жить?

Какой тип комнаты вы предпочитаете?

    Как использовать английский при общении с администратором (пример диалога):
  • - Доброе утро!
  • - Доброе утро!

- Доброе утро!

- Доброе утро!

- Меня зовут Джессика Стоун, я заказал номер в вашем отеле. - Меня зовут Джессика Стоун, мне забронировали номер в вашем отеле. - Посмотрим. Да, у нас это есть. Одноместный номер с ванной комнатой и включенным завтраком. - сейчас посмотрю. Да. Существует один. Одноместный номер с ванной комнатой, завтрак включен. - Да! - Да. - Как долго вы планируете оставаться в нашем отеле? - Как долго вы планируете оставаться в нашем отеле? - на 3 дня. - Три дня. - Каким образом вы хотели бы заплатить? - Как вы лучше всего платите?

- У меня есть кредитная карта.

- У меня есть кредитная карта. - Хорошо. Пожалуйста, заполните этот бланк. И вздыхай здесь. Могу ли я увидеть ваш паспорт? Хорошо - вот ваш ключ. Вам нужна помощь с вашими сумками? - Вот ваши ключи. Нужна помощь с багажом? - Конечно. Этот человек покажет вам вашу комнату. И ваши вопросы будут доставлены, как только вы туда доберетесь. - Конечно. Этот человек покажет вам вашу комнату. Ваши вещи будут доставлены, как только вы зарегистрируетесь. - Хорошо! Спасибо - Мы рады, что вы выбрали наш отель! Хорошего дня! Мы рады, что вы выбрали нас! Приятного пребывания в нашем отеле и хорошего дня! Если вы не бронировали номер в отеле до регистрации, сначала задайте вопрос «Есть ли у вас вакансии? (Есть ли у вас вакансии?).

- Хорошо. Пожалуйста, заполните эту форму. И подпишите здесь. Могу ли я увидеть ваш паспорт? Хорошо.

- Да, если можете.

- Да, если возможно.

- Отлично! Спасибо!

Администратор может ответить на английском языке, что в гостинице нет номеров. Тогда вы можете спросить, есть ли поблизости другие отели.

Вы можете использовать английский для этого вопроса следующими способами:

Мне было интересно узнать, есть ли здесь другие отели? (Я хотел знать, есть ли поблизости другие отели?)

Может быть, вы могли бы сказать мне, есть ли отели рядом с этим местом? (Можете ли вы сказать мне, есть ли здесь другие отели?)

Я ищу отель, не могли бы вы мне сказать, где я могу его найти? (Я ищу отель, подскажите, где я могу его найти?)

Гостиница, как правило, помогает гостям ориентироваться в местности и указывать альтернативные места, где можно провести несколько дней. Любого сотрудника можно спросить, используя английский язык, об области, средствах, услугах. Размещение в гостинице После размещения и во время пребывания в отеле у клиентов могут возникнуть разные вопросы. Периодически возникают разные проблемы - их нужно решать вежливо, подбирать нужные фразы и слова из английского языка, формировать их в очень простое время, соблюдать правильный порядок слов. Если гость в гостинице отвечает на вопрос, он должен ответить вежливо, максимально точно и кратко, используя простой английский. Как вы можете использовать английских арендаторов отеля, спрашивая о различных объектах в отеле и их проблемах: Где я могу найти ресторан в вашем отеле? Где я могу найти ресторан в вашем отеле? Могу ли я заказать еду в свою комнату? Могу ли я заказать еду в номер? Можете ли вы сказать мне пароль Wi-Fi? Можете ли вы сказать мне пароль от Wi-Fi? Как мне добраться до ...? Как я могу получить ...? Здесь есть какие-нибудь достопримечательности? поблизости есть несколько достопримечательностей? Как я могу позвонить ....? Как я могу позвонить ...? У меня проблема, вы можете мне помочь? У меня проблема, не могли бы вы мне помочь? У вас есть ...?

у вас есть ...?

сотрудник должен иметь уровень владения английским языком выше среднего, чтобы не только понять вопрос, но и ответить на него максимально точно, чтобы гость получил ответ и был удовлетворен. Выезд из гостиницы Перед отъездом сотрудники отеля и гости говорят на английском языке о времени выселения, условиях, состоянии помещения. Чтобы избежать недоразумений, необходимо заранее знать информацию о выселении (время, необходимые документы, кому понравиться). Как использовать английский при выезде: Вы готовы проверить? Ты готов пойти? В какой комнате вы жили? в какой комнате вы жили? Не могли бы вы дать мне ключи? не могли бы вы дать мне ключи, пожалуйста? Как прошло ваше пребывание? Как прошел ваш отпуск? Вот ваш счет. Возьмите свой аккаунт. Фразы и выражения, чтобы остаться Когда люди собираются заселиться в гостиницу или, наоборот, выехать, а также во время пребывания, возникают различные коммуникативные ситуации с персоналом и другими арендаторами. Английский используют для того, чтобы найти общий язык со всеми обитателями отеля и поддерживать разговор на ресепшене. Выбор - цена;
при выборе отеля обратите внимание на такие функции (для инструкций, которые иногда используются на английском языке):
типы номеров; энергосистемы;
дополнительные услуги;

передача.

Вы можете узнать эту ситуацию по контактным телефонам, указанным на сайтах отелей. Пример фрагмента диалога, в котором администратор и потенциальный клиент обсуждают особенности отеля на английском языке: - Отель owRowdell ’. Как я могу тебе помочь?
Для этого задайте такие вопросы на английском языке:
Какие типы комнат вы предлагаете? Какие типы комнат вы предлагаете?
Сколько стоит ваша комната? Сколько стоит номер?
Какие дополнительные услуги у вас есть? Какие дополнительные услуги у вас есть?
У вас есть перевод? У вас есть перевод?
Какие программы питания у вас есть? Какие программы питания у вас есть?
Нужно ли платить за номер? Должен ли я платить при бронировании?
Когда я могу приехать? Когда я могу приехать?
Как долго я могу оставаться? Как долго я могу остаться?
Есть свободные номера с ... до ...? ли период доступности ......?
Что мне нужно для регистрации? Что мне нужно проверить?
У вас есть что-нибудь для детей? У вас есть что-нибудь для детей?
У вас есть правила для гостей? Есть ли правила для гостей?
чем более точные данные о госте до регистрации, тем меньше проблем возникнет во время вашего пребывания в отеле. Не бойтесь использовать английский для уточнения деталей и прояснения всех вопросов.
Гостиница "Родел", чем я могу помочь?

- Доброе утро, я звоню вам, чтобы узнать информацию о вашем отеле. Я искал ваш сайт и обнаружил, что у вас есть бесплатный двухместный номер на следующие выходные, не так ли?

- Доброе утро. Я звоню, чтобы узнать информацию о вашем отеле. Я смотрел ваш сайт и увидел, что у вас есть свободные комнаты на двоих на следующие выходные. Это все еще там?

- Погоди, я проверю. Да у нас есть. Хотите забронировать?

  • - минута Проверьте это. Да, есть. Вы хотите заказать это?
  • - Я думаю об этом, но сначала я могу задать вам несколько вопросов о вашем отеле?
- я думаю об этом. Но сначала вы могли бы ответить на несколько вопросов о вашем отеле?

- Да.

- счастлив.

- У вас здесь есть ресторан? Мы хотим иметь возможность есть что-то новое каждый день, а не только в отеле.

- У вас есть ресторан рядом с отелем? Мы хотели бы иметь возможность есть разные блюда из отеля.

- Да, у нас есть несколько ресторанов с вкусной едой. Тебе понравится. - Да, у нас есть несколько ресторанов с вкусной едой. Тебе понравится.
- А у нас есть ребенок. У вас есть анимация для детей в отеле? Может быть, няня или кто-то еще? - А у нас есть ребенок. У вас есть анимация для детей в отеле? Может быть, няня или кто-нибудь еще?
- У нас есть детская комната, где вы можете оставить своего ребенка с учителем. Она будет играть с ними и делать разные интересные вещи. Вашему ребенку не будет скучно. - У нас есть детская, где вы можете оставить своего ребенка с учителем. Она играет с детьми, делает им интересные поделки. Ребенку не будет скучно.
- Это хорошо.Что мне нужно для бронирования в вашем отеле? - Отлично. Что мне нужно забронировать в вашем отеле?
- Вы должны указать свое имя и внести половину приза за номер. - Вы должны сообщить мне свое имя и заплатить залог, который составляет половину цены за номер в день.
- О, но что если я решу не приходить? - О, что если мы решим не приходить?
- Вы должны уведомить нас заранее, но не позднее, чем через 24 часа, тогда вы вернете свои деньги. - Тогда вы должны сообщить нам об этом не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого прибытия. И мы вернем вам деньги
- Хорошо. Как я могу заплатить? - Хорошо. Как я могу заплатить?
- Сначала скажите, пожалуйста, ваше имя.

- Сначала скажи мне свое имя.

- Марта Топпер. Я буду с моей дочерью и мужем. О, я думаю, нам понадобится детская кровать, надеюсь, это не проблема.

Марта Топер. Я буду с моим мужем и дочерью. О, и я думаю, что нам нужна детская кроватка, я надеюсь, что это не проблема.

- Нет проблем, у нас это есть. Теперь, пожалуйста, сообщите мне свой адрес электронной почты. - - И скажите мне даты. - 3-7 августа. - Хорошо, я понял. Слушай, я пришлю тебе счет, который ты должен оплатить. Тогда вы просто приехали; показать паспорт и рецепт. Тогда вы заплатите оставшуюся сумму. Если ваши планы изменятся, дайте нам знать. - Хорошо! Большой! Спасибо!
- Нет, у нас есть детские кроватки. Теперь, пожалуйста, сообщите мне свой адрес электронной почты.
-
- И, пожалуйста, укажите даты, на которые вы планируете прибыть.
- С 3 по 7 августа.
- Ну, все есть. Видишь, я пришлю тебе счет, который тебе нужно оплатить. Затем вы приедете в указанный день, покажите мне свой паспорт и проверьте. Тогда вы платите баланс. Если ваши планы изменятся, дайте нам знать.
- Прекрасно! Благодарность!

- Надеюсь увидеть вас в нашем отеле!

- Мы надеемся увидеть вас в нашем отеле!

Английский язык для гостиничного бизнеса 4

    При выборе отеля необходимо также учитывать его рейтинг, отзывы, просматривать фотографии. Вы можете использовать английский для поиска отзывов об отелях от иностранных гостей.
  • Бронирование гостиницы
  • Если условия гостиницы устраивают клиента, он может забронировать номер.
  • Во время бронирования администратор отеля может задать эти вопросы на английском языке:

Какие даты вас интересуют?

Какие даты вас интересуют?

Сколько людей с вами? Сколько людей с тобой? Вам нужны специальные устройства для детей? Вам нужно специальное оборудование для детей? Вам нужна комната для курящих или для некурящих? Вас интересует раздел для курящих или некурящих? Можете ли вы назвать свое имя? Можете ли вы сказать мне свое имя? Вы используете свою кредитную карту? Вы используете кредитную карту? В английском есть фразы, которые могут пригодиться при регистрации в отеле: Бронирование Бронирование Забронировать Книга Кровать и завтрак Кровать и завтрак Регистрация регистрация { } Депозит Обслуживание номеров Счет { } Аккаунт
депозит
Обслуживание номеров

Услуги отеля

Словарь английского языка для описания возможных удобств на месте и в номерах: Услуги отеля Услуги отеля Сейф Обмен валюты { } Бизнес-центр Салон красоты Конференц-зал Бар { } Лифт Обмен валюты Обменник Детская игровая площадка Детская площадка { } { } Комната для инвалидов Список удобств для каждого отеля можно найти возле информационной стойки, на веб-сайте или у персонала отеля, использующего для таких случаев английские и стандартные фразы. Условия проживания в отеле Каждый отель определяет условия проживания в рамках своей организации. Вы можете узнать о них, используя английский язык у администратора отеля. Они касаются времени поселения, выселения, курения, парковки и других. В некоторых отелях есть правило молчать вечером. Какие слова английский язык должен сообщить об условиях проживания: Штраф Штраф Срок Срок { } { } Не ... здесь Не ... здесь Вам не разрешено ...
Бизнес-центр
Парикмахерская
Конференц-зал
Бар
Лифт
Магазины Магазины
Открытая парковка Парковка
Сад на крыше Сад на крыше
Прокат автомобилей Прокат автомобилей
Номера для инвалидов
Даты Даты
Правила Правила
Вы должны .. . Вы должны ...
Вы не должны ... здесь Запрещено ... здесь

Здесь не разрешено ....

Для вашего удобства

Для вашего удобства

Как правило, нарушение правил пребывания в отеле несет определенный вид ответственности. Используя английский, они должны быть обсуждены с администрацией, прежде чем обосноваться Каждый отель определяет свои специфические штрафы; это может быть выселение, штраф, предупреждение. Как заказать еду в отеле? Чтобы заказать еду в номер, используйте английский язык и его выражения: Я хотел бы сделать заказ Я хотел бы сделать заказ. Можно ли заказать еду в мою комнату? Можно ли заказать еду в номер? Я хочу, чтобы моя еда была в комнате. Я хочу получить еду в комнате Было бы хорошо, если бы вы доставили мою еду в мою комнату. Было бы хорошо, если бы вы доставили мою еду в мою комнату. Обслуживающий персонал может задать эти вопросы на английском языке:

Что бы вы хотели заказать? Что бы вы хотели заказать? Хотите что-нибудь выпить? Ты что-нибудь выпьешь? А как насчет стартера / основного блюда? А как насчет первых людей? А как насчет десерта? А как насчет десерта? Сегодня у нас есть меню ... Хотите попробовать? Сегодня у нас есть меню ...Хочешь попробовать? Размещение в отеле Как использовать английский для общения при регистрации: Могу ли я увидеть ваши документы? Могу ли я увидеть ваши документы?

Регистрация

Регистрация

Скидка Скидка Дешевле Дешевле Номер телефона Номер телефона Кредитная карта Кредитная карта Бронирование Бронирование Скажите мне ... { } Назовите свой ... Текст диалога, в котором английский используется при регистрации: - Добрый вечер! У меня есть бронь в вашем отеле. - Добро пожаловать! Не могли бы вы сказать мне свое имя? - Дэвид Петерсен. - Да, ваша комната готова. Не могли бы вы показать мне свой паспорт? - Вот оно. - Спасибо. Будете ли вы платить с помощью кредитной карты? - Да, если это возможно. - Хорошо, подпишите здесь. Хорошо. Вот ваши ключи. Bellboy покажет вам вашу комнату. Желаем вам приятного отдыха!
- Добрый вечер! Я забронировал номер в вашем отеле.
- Добро пожаловать! Скажите, пожалуйста, как вас зовут?
- Дэвид Петерсен.
- Да, ваша комната готова. Не могли бы вы показать мне свой паспорт, пожалуйста?
- Вот оно.
- ОК. Вы платите кредитной картой?
- Да, если возможно.
- Да. Вот. Подпишите здесь. Твои ключи. Bellboy покажет вам вашу комнату. Хорошего дня!

Оставайтесь

Если во время вашего пребывания в отеле сотрудники отеля не понимают или не могут разобрать сказанное, он может вежливо задать вопросы, используя английский и стандартный для таких случаев, фразу:

Во время вашего пребывания в отеле между гостями и персоналом могут возникнуть жалобы на различные проблемы. Иногда в комнате что-то ломается или не работает в таких случаях, гость, используя английский, может обратиться к персоналу отеля, объяснить простым языком наши проблемы и вежливо обратиться за помощью.
Извините, не могли бы вы повторить? Извините, не могли бы вы повторить это?
Извините, я не понял. Повторите пожалуйста. Извините, я не понимаю. Снова, пожалуйста.
Не могли бы вы записать это, пожалуйста? не могли бы вы, пожалуйста, написать это.
Извините, не могли бы вы произнести это слово по буквам? Извините, не могли бы вы сказать это слово?
Проблемы
Наиболее распространенные проблемы, которые могут возникнуть во время вашего пребывания в отеле и, как говорится, на английском языке:
В комнате нет полотенец / туалетных принадлежностей / прокладок В комнате нет полотенец / принадлежностей для ванной комнаты / белья
Не могли бы вы отправить ... в мою комнату? не могли бы вы отправить ... в мою комнату?
У нас проблемы с кондиционером. Здесь слишком холодно. У нас проблемы с кондиционированием. В комнате слишком холодно.
Что-то не так с отоплением. Слишком жарко.

что-то не так с отоплением. В комнате слишком жарко.

У нас ... сломался.

У нас сломался ...

Выезд из гостиницы
В моей комнате нет воды. В моей комнате нет воды.
.... В моей комнате не работает. В моей комнате не работает ...
Если человек плохо знает английский, он может использовать жесты, интонацию, простые слова, чтобы объяснить, что именно в отеле вызвало его проблему.
Во время выселения из комнаты гостей просят, используя английский, привести в порядок комнату, дать ключи и оплатить все дополнительные услуги, которые они использовали во время своего пребывания. В это время персонал должен быть максимально вежливым, потому что общее впечатление от отеля и желание гостей посетить его снова зависят от последних диалогов. Как использовать английский для выхода из отеля:

Доброе утро, я хотел бы проверить.

Доброе утро, я хотел бы покинуть отель.

Диалог в отеле включает в себя следующие основные части: Приветствую. Вопросы по помещению, уточнение информации.
Вот мои ключи. Вот мои ключи.
Когда я могу выехать? Когда мне нужно уходить?
Могу ли я выехать сейчас? Могу ли я уйти сейчас?
Пример общения в отеле

Регистрация.

Вежливые фразы, прощай.

Используя английский, вы должны ввести в предложение общие фразы вежливости: пожалуйста, не могли бы вы, пожалуйста, мое удовольствие. Пример диалога в гостинице с переводом на русский язык: - Доброе утро! Отель «Мечта». - Доброе утро! Гостиница "Мечта". - Доброе утро, я хотел бы узнать о номерах в вашем отеле. - Доброе утро! Я хотел бы знать о номерах в вашем отеле. - Что именно вам нужно? - Что именно вам нужно? - Нам нужна просторная комната для 2 взрослых и 1 ребенка. У тебя есть что-нибудь? - Нам нужна просторная комната для 2 взрослых и 1 ребенка. У тебя есть что нибудь? - Вы можете подождать минуту? Я просто вижу. Да, у нас есть один. Есть одна большая комната и кровать для ребенка. Какие даты вас интересуют? - Подождите минутку. Я проверяю. У нас есть такой номер. Одна большая спальня, большая кровать для взрослых и детская кроватка. Какие даты вас интересуют? - в следующие выходные. Сколько это стоит? - на следующих выходных. Сколько стоит такая комната в вашем отеле? - 120 долларов за ночь. Завтрак и ужин бесплатные. У вас также будет собственная ванная комната и небольшой холодильник в вашей комнате. - 120 долларов за ночь. Завтрак и ужин включены. Вы также будете иметь ванную комнату и небольшой холодильник. - А как насчет детского стульчика?

- А как насчет стульчика для кормления?

- Да, у вас это будет. - Да, вы поняли. - Нам также нужен Wi-Fi и бизнес-зал. Вы знаете, у меня есть внештатная работа, и мне нужно работать. - Нам также нужен Wi-Fi и бизнес-комната. Вы знаете, я работаю удаленно, и мне нужно сделать какую-то работу. - К сожалению, у нас нет бизнес-зала, но мы можем предложить вам письменный стол в вашей комнате. И Wi-Fi очень хороший. - К сожалению, у нас нет бизнес-номера в отеле. Но мы можем предложить вам письменный стол в номере. И Wi-Fi у нас очень хороший. - мне было интересно, смогу ли я использовать принтер в вашем отеле. - Я также хотел бы знать, можно ли будет печатать документы в вашем отеле? - Да! Возможно. Что-нибудь еще? - Да, это возможно! Что-нибудь еще? - Какие дополнительные услуги у вас есть? - Какие дополнительные услуги у вас есть? - У нас есть большой бассейн, спа и тренажерный зал для наших клиентов. Вы также можете заказать еду в номер. И если вам нужно, вы можете позвонить няне для вашего ребенка. У нас есть большой бассейн, спа и тренажерный зал для наших клиентов. Вы также можете заказать еду в номер. Если вам нужно, вы можете позвонить няне для ребенка. - Звучит интересно! Хорошо я согласен. Мы прибываем в пятницу в 2 часа дня. Можно ли будет зарегистрироваться? - Звучит интересно! Хорошо! Я согласен. Мы прибываем в пятницу в 2 часа дня. Сможем ли мы поселиться? - Прошу прощения, но мы обычно проводим время в 17:00. Но вы можете подождать в нашем зале ожидания. Мы будем хранить все ваши сумки. - Извините, но регистрация в нашем отеле с 5 часов. Но вы можете подождать в комнате ожидания, и мы спасем ваши вещи.

- Нет проблем, мы можем прийти позже. Должен ли я платить до приезда?

- Нет проблем, мы можем прийти позже. Нужно ли мне что-то платить, прежде чем заселиться в отель?

- Нет, просто назовите мне свое имя, фамилию и даты. - Нет, просто скажи мне свое имя, фамилию и даты отдыха. - Хорошо, мистер Джек Сьюилл, 4-7 июля. - Мистер Джек Севиль, 4-7 июля. - я понял. Что-нибудь еще? - Записано. Что-то другое? - Нет, спасибо. - Нет, спасибо. - мы позвоним вам за день до отъезда и вы получите сообщение о нашей гостинице и услугах.

- Затем мы позвоним вам за день до регистрации, и вы получите сообщение о нашей гостинице и услугах.

- Это хорошо! Спасибо.

- Это хорошо! Благодарность!

- Спасибо, что позвонили! Прощай. - Спасибо за звонок, до свидания. - До свидания! - До свидания. - Мы будем рады видеть вас в нашем отеле! - Мы будем рады видеть вас в нашем отеле! Заключение Английский особенно необходим туристам для путешествий, для комфортного проживания за границей, проживания в гостиницах. Имея хотя бы средний уровень владения языком, вы можете понять сотрудников зарубежных отелей, обратиться к ним за помощью и чувствовать себя комфортно в любой части мира. Также, если вы планируете поездку за границу и собираетесь остановиться в отеле, приобретите русско-английский разговорник. Чтобы поднять уровень английского языка, полезно читать иностранную литературу, слушать песни или смотреть фильмы с субтитрами.